3月30日下午，蔚来官方发文称，公司关注到一位北京蔚来用户的车辆电门踏板故障事件。经技术团队核查，用户车辆电门踏板因向上拔拽的外力作用导致机械结构脱出，未发生断裂。
蔚来方面表示，在正常驾驶过程中，下踩电门踏板不会引发此类情况。目前，用户车辆脱出的电门踏板已完成安装复原，车辆功能未受任何影响。关于外力脱出的具体原因，公司正在与用户沟通还原。
蔚来称，汽车电子油门/电门踏板普遍采用工程塑料材质，此类材质具有易加工成型、设计自由度大、轻量化等优势，且经过严格验证，满足耐久、耐压、抗振动等性能要求。“蔚来车辆电门踏板材质和设计选择完全符合国家标准，与行业内主流做法一致。”
此前3月29日晚，有网友在社交平台发布视频称2024款蔚来ES8油门踏板坏了，她在配文表示：“近50万的蔚来，只开了20多天，1000多公里，油门踏板就坏了，打开发现居然是塑料材质，而且比一次性筷子还细。”
值得注意的是，在蔚来官方发布上述故障说明后，该名网友随后又发布视频更新“蔚来电门踏板断裂后续”，她称：“我不造谣，只陈述事实，我只希望得到公平公正的解决方案，这个方案目前蔚来还没给我！如果换个脚垫都能让电门踏板断裂！蔚来还真的能安全上路吗？”
另据媒体公开报道，去年6月24日，有网友发布视频称，在郑州市驾驶蔚来汽车时，踩断了加速踏板。视频中，一名女子手举一块加速踏板，脚下的加速踏板处断开了。视频发布者称，太令人震惊了，加速踏板竟然踩断了。
此后之一财经6月26日报道，蔚来汽车回应称，出现油门踏板断裂的ES6是车主通过第三方购买的二手车，此前该车曾发生过严重事故，被保险公司定为全损；目前汽车的悬浮式加速踏板大多采用工程塑料材质，其设计强度有行业标准。为保护驾驶员安全，在特定受力情况下，可能会发生断裂。